恒丰银行一面

连若伊

基本信息

• 形式：无领导小组讨论（群面）或半结构化面试，每组5-16人
  
  
• 时长：30-50分钟（无领导）或8-15分钟（半结构）
  
  
• 氛围：流程较为正式，氛围差异大，取决于组员态度
  
  
  

面试流程形式A：无领导小组讨论

• 签到入场：提前到达，抽签分组决定发言顺序
  
• 读题审题：5-10分钟阅读材料
  
• 个人观点陈述：每人1-2分钟，按抽签顺序发言，脱稿演讲
  
  
• 小组讨论：15-30分钟自由讨论，需达成统一结论
  
  
• 总结陈词：推选代表汇报，组员可补充
  
• 单独提问：讨论结束后HR会针对部分人提问
  
  
  

形式B：半结构化面试

• 自我介绍：1分钟内，严格控制时间
  
  
• 结构化问题：每人两个问题，思考+回答不超过4分钟
  
  
• 简历追问：针对实习经历提问
  
  

面试问题无领导小组讨论典型题目
题目：推广信用卡方案设计
讨论如何推广信用卡，进行方案设计和排序。

题目：银行网点发展趋势辩论
7对7辩论赛，针对"银行网点专业化发展vs综合化发展"辩题，每个人依次发言，然后自由发言。

题目：措施重要性排序
给出11项银行服务的改进措施，选出6项并排序，说明理由。

微信用户_4283

面试重要注意事项
1.软件：用腾讯会议，提前下载安装，微信 / 手机号登录，提前 10 分钟进入等候室等待面试官呼叫，预留充足时间，不要卡点上线。
2.环境设备：房间安静无杂音，纯色背景，正面光源；电脑优先，测试摄像头、麦克风，准备备用手机 + 热点，防止断网。
3.仪容：穿简约正装，坐姿端正，镜头平视眼睛，全程保持微笑，线上面试第一印象很关键。
4.时间把控：整场只有 8 分钟！答题精简，不要长篇大论，每题控制在 2 分钟左右，面试官念题认真听，屏幕不会展示题干。
5.邮件要求：记得在 10.20 17:00 前在邮件内确认参加面试，超时会直接失去面试资格，不要直接回复邮件！
       
5 道高频面试真题（一面常考，8 分钟半结构化）
1.简单自我介绍（控制在 1 分钟内，突出个人细心、沟通能力，结合恒丰银行）
2.为什么选择恒丰银行南京分行？为什么想来银行工作？
答题要点：恒丰重视普惠、小微业务，扎根江苏，愿意从基层岗位长期稳定发展。
3.如果入职需要先在柜台轮岗 2 年，工作重复繁琐，你怎么看待？
答题要点：柜员是了解业务、接触客户的基础岗位，锻炼细心和合规意识，沉下心打好基础。
4.说说你的优点和缺点，缺点对银行工作会带来什么影响？
答题要点：优点贴合银行（细心、耐心）；缺点不能是硬伤，同时说明改进办法。
5.情景题：客户来办理业务，情绪激动投诉，你会怎么处理？
答题要点：先安抚情绪，耐心倾听诉求，解释业务，同步主管，做好客户分流。
       
小提醒：8 分钟很短，回答简洁有逻辑，分点作答，不要啰嗦。重点突出稳定性、服务意识、合规思维，恒丰很看重愿意在南京长期发展的候选人。 祝大家一面顺利，成功晋级二面

微信用户_4283

为什么选择恒丰银行？你对报考岗位的理解是什么？
​​结合恒丰银行“普惠金融、绿色金融、数字化转型”的特色来谈。表达自己愿意从基层做起，追求长期稳定的职业发展，并突出个人特质（如细心、沟通能力强）与岗位的匹配度。

如果客户情绪激动投诉，或者遇到不懂方言的老人，你会怎么处理？
遵循“安抚情绪 - 倾听诉求 - 解决问题 - 反馈复盘”的逻辑。强调服务意识、耐心以及坚守合规底线。
​​
​​说说你的优缺点？如果入职后需要先在柜台轮岗 2 年，你怎么看？
​​优点要贴合银行岗位（如细心、有耐心）；缺点不能是硬伤，且要说明改进措施。对于基层轮岗，要表现出踏实沉淀、愿意从基础业务了解起的态度。
​​
​​如何看待银行大力推广数字化服务，但仍保留线下网点的现象？
​​辩证看待。线上化是为了降本增效，方便年轻群体；线下网点则是刚需，能服务老年群体并拉近客户距离，两者是互补而非对立的。

微信用户_4283

5.15早上面的恒丰银行，腾讯会议线上面的，面试官到时间拉进面试间，两个结构化问题，现在通知5.28线下面试
1. 有没有过高估自己能力的经历？当时发生了什么，学到了什么？
2. 团队里从执行者转变为协调者，你的行为方式有哪些变化？
笔试听说卡了一卡车的人150:1，有没有友友知道终面的形式呀

微信用户_4283

一面：线上结构化单面
每人最长用时八分钟，两道结构化问题，无自我介绍。离谱的是严格限制每人面试时间为8分钟但在腾讯会议干等了80分钟才面上，不知道咋安排的。题目完全与简历无关，看命吧，我三分钟结束面试。害得我晚饭都没吃就去赶飞机。

微信用户_4283

问了两个问题，也没问专业的问题，一是工作最看重的三个方面，另一个是如果有两个各有利弊的选项你如何选择，最后一个问题回答后，面试官问我你是回答完了吗？感觉自己说少了呀，不知道会不会一面被刷，找找大伙求安慰，顺便蹲一下，省着有人都进二面了，我还在傻等

微信用户_4283

面试官迟到的时间比面试时间长多多了[呃R]
以至于无聊到把恒丰银行这几年所有的负面新闻全看了一遍
       
两个问题，结构化面试，8分钟
感觉自己急急急，没把控好时间，一个问题都没讲多久就结束了，有点可惜

略略略

问我的几乎全是围绕简历深挖的，有一个专业问题也是在简历基础上延伸出来的，没有任何参考意见。总共三四个问题，时间应该是每人八分钟。