中通快递无领导小组讨论面试

略略略

有几个心得想分享一下：1️⃣邮件里的链接一定要先测试声音和摄像头。我们那组A同学一直开不了摄像头，B同学的麦一直没有声音，退出重进也不行，鼓捣了整个自我介绍时间。链接可以先转发到微信，再打开。2️⃣流程是先每个人进行1分钟自我介绍，面试官说“开始讨论”再进行讨论。35分钟讨论之后，推举一个人进行5分钟的汇报。汇报的人尽量多说，不要一两分钟就结束了。3️⃣打听了一下，中通无领导基本上都很平和。所以大家不要有压力，如果做leader的话，要落落大方，不要表现出唯唯诺诺，没有气场。另外，线上面试可以稍微用一下ai感觉自己做不好reporter的话，就可以cue一下：“请问有没有人想要记录的呀？”但是要做好没有人接的准备，那就得自己上了。打字快的话可以用电脑记录，最后共享屏幕。


阅读材料是：

“电商人天塌了”，最近几天社交媒体上常见如此标题的帖子。点进去看，大多数是身在广东的电商人为快递费上涨而焦虑。因国家邮政局推动“反内卷”政策，广东地区单票价格从1.1元强制上调至1.4元，电商客户因为成本压力可能会出
现流失。而更早之前，因内另一大“产粮区”义乌便已经迈出了快递涨价的第一步。7月17日，义乌市邮政管理局召开会议，明确要求将快递单票价格下限上调。随后以中通为代表的数家公司发出了在义乌的调价通知。无独有偶，外卖行
业同样也收到约谈，叫停“价格战”。




问题:
作为中通物流网络团队的一员，在国家叫停“价格战”的大背景下，如何制定一系列的举措来留住客户，从而在快递竞争市场确保自己的龙头地位?请至少列出5个措施，并阐述其落地的可行性。
要求:
首先请您仔细阅读材料，并在白纸上写出自己的简要观点及意见。在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时问限制在35分钟以内。注意:每人每次发言时问不要超过2分钟，但对发言次数不作限制。
在讨论期间，你们的任务是:
1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。
2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。

略略略

中通群面，大家都很积极，学历都是硕士，211和985硕还有2-3个海外留子没记错的话。只有一个面试官，小组讨论完没有问问题，我来复盘一下整个面试，并且也看了其它uu的题目反馈，整理了几道在图片中。
1️⃣流程时间：每人一分钟左右自我介绍，看题5分钟，小组讨论25分钟，汇报5分钟。
2️⃣我们的题目：快递小哥给一女士送生鲜，也经常给这位女士派送快递，知道该女士不喜敲门被打扰，并且也给快递小哥发消息提示他不要敲门，不要影响她工作。由于是生鲜，公司规定必须当面签收，快递小哥才敲门打扰了该女士。起初该女士便说他快超时配送了，快递小哥也快马加鞭紧赶。但是该女士还是投诉他超时配送和敲门影响她工作，该女士也经常反馈该快递小哥送货不及时，但公司没有做任何处理。
公司为了安抚该女士，将快递小哥开除并让他赔付3万元。请问你对这件事情持什么观点，并提出5个应对措施。
3️⃣讨论经过：我们这组有四个人很活跃很积极，leader有两个人抢着当，一开始我计时了并提示了看题时间，但还是那个想当leader的人抢先说了看题时间结束。我只开麦贡献了一个点，在里面我显得i起来了，太多aggressive的人了，所以好像也有一个女生没有开麦讲话。
我不想抢leader的活，看过很多面经，leader需要把控全场，掌握好节奏，对我来说有些难。recorder有时会去抢共享屏幕的机会，但如果框架逻辑做的不够妥当且没有贡献有用的观点那也是大忌。因此我其实更想承担计时任务与偶尔提供有用的策略点，另外我觉得需要认真聆听组内成员的观点，既能启发自己想到更好的点，又可以发现一些逻辑漏洞，以免整个讨论跑偏也很重要。
4️⃣最后我整理出了题目的5个点（面试后），也放在了最后一张图中。针对配送不及时、生鲜类物流如何处置、快递员如何与客户沟通、公司如何处置投诉事件和被投诉的快递员五个方面（自己的想法，希望可以帮到uu们）：
✅优化物流配送的智能路径规划
✅生鲜类物流派送到达签收预警
✅快递员业务沟通协调能力培训
✅及时处理客户反应的投诉问题
✅优化快递员与客户纠纷后的处理

略略略

中通无领导小组群面。面试的物流运营岗位。
过程：先是每个人1分钟左右的自我介绍，5分钟投屏看题，20 分钟讨论并选出一名代表进行5分钟陈述，之后是面试官提问环节，会单独提问两三位同学，问一两个问题（我们这组面试官主要是看重具有相关实习经历的），问了一个对于物流运营的看法，最后就是看有没有同学需要问面试官的，结束。
       
无领导小组题目（简洁版：因为记不太清很多了）：电商节大促，临近新年，一线员工出现"返乡潮"，缺口很大，并且年底通过招聘渠道也很难满足人员需求。
问题：如何在年末保障一线员工供给？列举5点优化措施。
       
全程大概1h左右，面试官人很好，大家也都很平和，我们这组大家都没有无领导小组面试经验，面试官还给我们介绍了一下无领导小组流程和角色！ov

略略略

1.流程：
自我介绍（1-2min）
发放试题（读题3-5min）
自由讨论（30-40min）
总结发言（5min）
我们这组面试大概15人，所以整个流程各部分的时间会有所压缩，由hr决定，在讨论时要注意时间。

2.个人感悟
（1）印象分：自我介绍部分［表达清晰流利+展现积极态度+实习经历具有含金量］能够给人深刻的第一印象，同时也可能是hr看重的一部分。
（2）做好记录：群面时大家发言都比较活跃，会提出很多观点，我们需要对这些观点做好记录，保证自己的笔记信息清晰可查，方便梳理思路，也有利于争取reporter的位置。主包的笔记就太乱了在梳理时东找西找很浪费时间。
（3）有效输出：
首先，整个讨论过程中，需要有人对题目做整体的剖析，帮助大家快速明确题目中的关键信息和主要目标；
其次，发言时不一定每次都要提出新的观点，也可以对前面的发言进行补充或提出质疑，可以参考【对前观点表态+理由+提出新观点+简短总结】的发言模式；若提出新观点，最好提出一些企业未开展过或者开展不到位的举措（你提出的点暂时还没被该企业实践过，比如外包装上打印公益信息），可以结合社会实际和个人经历等阐述，增强说服力和可信度。
tips：在发表观点时考虑到发言同学的背景经历等或许有利于推进整体流程（例如X同学在自我介绍时提到有市场营销方面的实习经验，在讨论停滞不前时可以简单cue一下说不定能帮助大家找到新的思考点）。
（4）其他：有配得感，不用害怕发言，主打一个自信，想到什么说什么，想不到就点头微笑赞同，群面这种面到就是赚到，来了就是增加经验值。

微信用户_5412

流程:自我介绍-五分钟审题-二十分钟讨论-一个人总结加其余人补充
题目:针对一些网点去时空车回程满载的问题（具体的没有截图）
组里五个人都挺好的，没有喜欢抢话、怼人的。其中一位同学我印象很深每次开麦说话都是逻辑性满满，都能开辟新思路，可惜时间太短了，不然真的很想和他讨论一个晚自习。还有一个同学说话慢慢的，但是总结的很到位。

微信用户_5412

1、轮流一分钟自我介绍
2、读题+思考一共5分钟
3、自由讨论20分钟。是一道流程优化+管理类的讨论题，要求提出5条措施
4、选人总结发言
5、（没有针对个人提问）大家反问提问
over
全程大概50分钟，hr说一周内给结果。

微信用户_5412

原题整理出来放图二了。
等了几天没有通知，本土拨鼠估计已经凉了。
有几个心得想分享一下：
1️⃣邮件里的链接一定要先测试声音和摄像头。
我们那组A同学一直开不了摄像头，
B同学的麦一直没有声音，退出重进也不行，
鼓捣了整个自我介绍时间。
链接可以先转发到微信，再打开。
2️⃣流程是先每个人进行1分钟自我介绍，
面试官说“开始讨论”再进行讨论。
35分钟讨论之后，推举一个人进行5分钟的汇报。
汇报的人尽量多说，不要一两分钟就结束了。
3️⃣打听了一下，中通无领导基本上都很平和。
所以大家不要有压力，如果做leader的话，
要落落大方，不要表现出唯唯诺诺，没有气场。
题目参考：
阅读材料(5分钟):“电商人天塌了”，最近几天社交媒体上常见如此标题的帖子。点进去看，大多数是身在广东的电商人为快递费上涨而焦虑。因国家邮政局推动“反内卷”政策，广东地区单票价格从1.1元强制上调至1.4元，电商客户因为成本压力可能会出现流失。而更早之前，因内另一大“产粮区”义乌便已经迈出了快递涨价的第一步。7月17日，义乌市邮政管理局召开会议，明确要求将快递单票价格下限上调。随后以中通为代表的数家公司发出了在义乌的调价通知。无独有偶，外卖行业同样也收到约谈，叫停“价格战”。
问题:
作为中通物流网络团队的一员，在国家叫停“价格战”的大背景下，如何制定一系列的举措来留住客户，从而在快递竞争市场确保自己的龙头地位?请至少列出
5个措施，并阐述其落地的可行性。
要求:
首先请您仔细阅读材料，并在白纸上写出自己的简要观点及意见。在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时问限制在35分钟以内。注意:每人每次发言时问不要超过2分钟，但对发言次数不作限制。在讨论期间，你们的任务是:
1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。
2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。

微信用户_5412

秋招第一面来个大的直接无领导小组群面
面试开始每人1分钟的自我介绍，然后面试官会共享屏幕分享群面题目，5分钟独立闭麦审题，之后会结束屏幕共享然后20分钟自由讨论【自由搏击】，最后5分钟reporter汇报小组结论。
无领导小组讨论类型分享:
综合分析类（中通最高频）
这类题是中通群面的"招牌题型"，给你一个具体的业务问题，要求分析原因并提出解决方案。【我们组抽到的就是这个】
第一步：明确问题本质（一句话概括核心矛盾）
第二步：分析原因（从"人、机、料、法、环"五个维度切入）
- 人：员工能力、态度、流失率
- 机：设备老化、系统故障、自动化程度
- 料：原材料、包装材料、供应链
- 法：制度流程、考核机制、管理方式
- 环：行业政策、市场竞争、外部环境
第三步：提出措施（对应原因，按"短期-中期-长期"排列）
- 短期：立竿见影的应急措施
- 中期：制度优化、流程改进
- 长期：战略转型、技术升级
       
排序选择类
给出多个选项，要求按重要性/优先级排序
第一步：先和团队统一排序标准（这一步非常关键！）
- 建议标准：紧迫性 × 有效性 × 可持续性
- 或：成本 × 收益 × 可操作性
第二步：将选项分类归组
- 物质层面 / 精神层面 / 制度层面
- 短期见效 / 长期受益
第三步：按标准逐一打分，给出排序
第四步：说明排序逻辑（为什么A比B重要）
       
题型三：方案设计类
第一步：明确目标（要解决什么问题？达成什么指标？）
第二步：用户/对象分析（C端还是B端？核心需求是什么？）
第三步：按"引流→转化→留存→裂变"四步设计
- 引流：如何让更多人知道/参与
- 转化：如何让用户从"知道"变成"使用"
- 留存：如何让用户持续使用/复购
- 裂变：如何让用户主动传播/推荐
第四步：评估效果（用什么指标衡量成功？）
       
题型四：两难辩论类
第一步：明确立场（选一边，不要骑墙）
第二步：给出3个支撑论据
- 论据一：从客户/用户角度
- 论据二：从企业/成本角度
- 论据三：从行业趋势/长期发展角度
第三步：适当让步（承认对方观点的合理性）
第四步：提出融合方案（展现辩证思维）

微信用户_5412

D:\阅读材料(5分钟):省区各网点的支线运输车辆近半年交通事故率同比上升35%，发生了2起较严重的追尾事故，车辆和货物损失约30万元。经分析，30%的事故发生在凌晨2一5点，主要原因是网点司机疲劳驾驶--为了多跑一趟，连续驾驶超过6小时不休息:但省区面临管理难题:支线车辆和司机都是网点自己雇的，省区没有直接管理权，司机不听省区调度;网点为了省钱，车辆维保“能拖就拖”，20%的车辆车龄超过5年，刹车轮胎老化;推GPS监控和疲劳预警设备，网点觉得要花钱，不愿意装。
问题:请小组给出至少5条降低网点支线车辆交通事故率的具体措施，注意省区没有司机直接管理权这一约束。要求:首先请您仔细阅读材料，并在白纸上写出自己的简要观点及意见。
钟，但对发言次数不作限制。在讨论期间，你们的任务是:
在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在20分钟以内。注意:每人每次发言时间不要超过2分
1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。
2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。